Política de Devolução e Reembolso — Anubis Fragance

A Anubis Fragance trabalha para oferecer uma experiência segura e transparente aos seus clientes. Nossa política de devolução e reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Prazo para solicitação de devolução

O cliente poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação para compras realizadas pela internet.

Para solicitar a devolução, entre em contato informando:

• Nome completo;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto, quando necessário.

2. Condições para devolução

Para análise da devolução, o produto deverá:

• Estar em condições adequadas;
• Não apresentar sinais de uso que comprometam sua revenda;
• Estar acompanhado da embalagem e itens recebidos.

Produtos de perfumaria e decants, por serem itens de uso pessoal, poderão passar por avaliação conforme as condições do produto no momento da solicitação.

3. Produto recebido com problema

Caso o cliente receba:

• Produto diferente do pedido;
• Produto com avaria;
• Pedido incompleto;

A Anubis Fragance deverá ser comunicada para análise e solução.

Após confirmação do problema, poderão ser oferecidas as seguintes soluções:

• Envio do produto correto;
• Troca do item;
• Reembolso do valor pago.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

5. Atendimento

Anubis Fragance
Razão Social: 66.344.793 ALINE MONTEIRO SILVA
CNPJ: 66.344.793/0001-74

E-mail: ALINEE3MONTEIRO@GMAIL.COM
WhatsApp: (41) 9839-1187

Endereço:
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